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Fragen zur Firma

Sind alle Artikel lagernd?

Grundsätzlich sind alle Artikel lagernd. Sollte ein Artikel nicht lagernd sein, wird dies auf der Produktseite angegeben.

Wie sind die Öffnungszeiten?

Telefonisch und über den Chat in unserem Online-Shop sind wir Montag bis Freitag von 09:00 – 16:00 Uhr erreichbar. E-Mail-Anfragen außerhalb unserer Öffnungszeiten beantworten wir auch während der Bürozeiten, sodass uns keine Anfrage entgeht.

Kann ich als Privatkunde auch einkaufen?

Ja, wir können sowohl Privat- als auch Gewerbekunden beliefern.

Muss ich ein Kundenkonto zum Bestellen anlegen?

Nein, es kann auch über einen Gast-Zugang bestellt werden. Der Vorteil eines Kundenkontos ist natürlich, dass man nachvollziehen kann, was schon bestellt wurde bzw. welche Farbe o. ä. nachbestellt werden muss und das wir einen Warenkorbrabatt anbieten.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Unsere Zahlungsmethoden finden Sie hier: (Link)

Eine Zahlung auf Rechnung ist auch möglich, wenn dazu PayPal verwendet wird. Dafür ist kein eigenes PayPal-Konto nötig. PayPal beschränkt die Zahlung auf Rechnung auf Beträge von 1,50 € bis 1500,00 €.

Zahlungen mit Amazon Pay / PayPal Kauf auf Rechnung sind nur über den Online Shop und nicht bei Bestellungen per E-Mail möglich.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sobald die Ware von uns als versendet markiert wird, wird die Rechnung automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die Mail versehentlich dorthin verschoben wurde.

Was mache ich, wenn ich vergessen habe einen Artikel zu meiner Bestellung hinzuzufügen oder doch nicht benötige?

Bei schon bezahlten Bestellungen – unabhängig davon ob schon überwiesen wurde oder eine PayPal-Zahlung erfolgte – können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern, sondern nur stornieren oder so versenden wie bestellt wurde.

Sollte noch nicht bezahlt worden sein, können wir die Bestellung noch manuell in unserem Warenwirtschaftssystem abändern bzw. ergänzen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Bestellungen können leider nur über den Shop oder per E-Mail erfolgen, um Missverständnisse zu vermeiden.

Für mich ist das alles zu verwirrend, kann ich auch ein Angebot erhalten?

Ja, das ist kein Problem. Dazu kann einfach unsere ausgefüllte Checkliste (Link), eine Aufstellung der benötigten Produkte oder auch Bilder der zu ersetzenden Schalter / Steckdosen mit kurzen Erklärungen wofür diese verwendet werden an unsere E-Mail-Adresse geschickt werden. Angebote erstellen wir normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Sollte in dieser Zeit keine Rückmeldung kommen, kontaktieren Sie uns einfach erneut und wir versuchen herauszufinden wo es hakt.

Ich habe an zwei aufeinanderfolgenden Tagen bestellt und komme mit der Gesamt-Bestellsumme über den Betrag ab dem es Rabatt gibt. Kann ich diesen auch nachträglich einlösen bzw. einen höheren Rabatt auf die gesamte Bestellung erhalten?

Nein, das ist nicht möglich. Rabatte werden von unserem System für die jeweilige Bestellung erfasst und eine nachträgliche Veränderung des Rabatts oder eine Erstattung ist nicht möglich.

Gibt es Rabatte für Gewerbetreibende oder Händler?

Wir bieten Rabatte für Wiederverkäufer und Gewerbetreibende aus dem Bau- bzw. Immobilienwesen an. Kontaktieren Sie uns einfach.

Was für Rabatte gibt es für Privatkunden?

Warenkorbrabatte werden automatisch abgezogen.

Ab 50,- € Bestellsumme gibt es 2 % Rabatt.

Ab 300,- € Bestellsumme gibt es 5 % Rabatt.

Ab 800,- € Bestellsumme gibt es 10 % Rabatt.

Wollen Sie ein ganzes Haus ausstatten o. ä. dann kontaktieren Sie uns gerne und wir erstellen Ihnen ein Angebot.

In meinem Paket lag Werbung für einen zusätzlichen Rabatt, wenn ich eine Produktbewertung hinterlasse. Wie mache ich das?

Bestellungen, auf die der Rabatt angerechnet werden soll, müssen vorab bestellt ABER nicht bezahlt werden. Um den Rabatt anrechnen zu können, benötigen wir einen Screenshot einer Amazon / eBay Produktbewertung oder einer Google Rezension unserer Fa. Luxus Time / Livolo Deutschland.

Der Rabatt wird zusätzlich auf schon gewährte Rabatte angerechnet und benötigt keinen Mindestbestellwert.

Eine nachträgliche Auszahlung des Rabatts ist nicht möglich, daher darf die Bestellung NICHT bezahlt werden, bevor der Rabatt von uns manuell in der Auftragsbestätigung angepasst wurde.

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